O que é CAC e como uma marca fraca aumenta esse custo sem você perceber

CAC é o custo de aquisição de cliente: quanto sua empresa gasta, em média, pra conquistar um novo cliente. Esse número costuma ser tratado como problema exclusivo de mídia paga, mas frequentemente tem raiz em marca.

Se a marca não converte confiança em decisão rápida, o cliente demora mais pra fechar, ou desiste no meio do caminho. Isso significa gastar mais em mídia pra conseguir o mesmo número de vendas.

Marca clara reduz esse atrito: o visitante entende a oferta mais rápido, confia mais rápido, decide mais rápido. O CAC cai como consequência, não como meta direta de uma campanha.

Antes de aumentar a verba de anúncio pra compensar CAC alto, vale investigar se o problema não está em algo que a mídia não consegue resolver sozinha.